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Quoi envoyer
Votre paiement affiche « en attente »
Indiquez l’adresse courriel tapée à la caisse, le jour et l’heure, et le montant. Dès que le paiement passe, votre lien de connexion arrive par courriel. S’il échoue, rien n’est facturé et vous recevez un courriel qui le dit.
Votre lien de connexion n’est jamais arrivé
Regardez d’abord dans les indésirables. Indiquez ensuite l’adresse courriel utilisée pour l’achat. Chaque lien sert une fois et expire 20 minutes après l’envoi.
Vous avez saisi la mauvaise adresse courriel à la caisse
Indiquez l’adresse courriel telle que vous pensez l’avoir tapée, le jour et l’heure, le montant, et l’adresse courriel vers laquelle transférer votre accès. Ajoutez le numéro de reçu si vous l’avez.
Une correction à une page « ça vaut le coup ? »
Indiquez la page, le passage concerné et la source. Une correction vérifiée est publiée avec la date du changement.
Comment l'accès est confirmé
Avant de transférer votre accès vers une autre adresse courriel, le paiement est comparé aux données que Stripe détient : le nom et l’adresse de facturation tapés à la caisse, le montant exact et le jour. Pour une carte, aussi ses quatre derniers chiffres ; pour un paiement bancaire, le nom de la banque et les derniers chiffres du compte tels que Stripe les affiche. Rien n’est facturé une seconde fois.